Bij Kinder Producten Winkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor ouders en verzorgers. Ons uitgebreide verzend- en retourbeleid is ontworpen om aan al uw behoeften te voldoen.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties:

  • Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneformaliteiten. Helaas leveren we niet naar bepaalde delen van Azië en afgelegen gebieden.

Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Product is in originele staat (ongebruikt, onbeschadigd en met alle labels)
  • Product zit in de originele verpakking
  • U heeft een geldig aankoopbewijs

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Hydrofiele Luiers
  • Billendoekjes
  • Inbakerdoeken

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wij sturen u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies en een RMA-nummer.
  3. Verzend het product naar ons retouradres (vergeet het RMA-nummer niet te vermelden):
    Kinder Producten Winkel
    Reigerstraat 1868
    4302XB Zierikzee
    Nederland
  4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Kinder Producten Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Productnaam: [Naam product]
Bestelnummer: [Nummer]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Verzendkosten retour

  • Voor defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten.
  • Bij retourzendingen op eigen verzoek zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Termijn: Binnen 5-10 werkdagen
  • Methode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal of bankoverschrijving)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag, exclusief originele verzendkosten (tenzij het product defect was)

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen.

Belangrijke opmerking

Verzend retourzendingen altijd met een track & trace code en vermeld het RMA-nummer dat wij u toesturen.

Vragen?

Neem gerust contact op via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder!

Laatst bijgewerkt: [Datum]