Bij Kinder Producten Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze:

  • In originele staat zijn (ongebruikt, onbeschadigd en met alle labels)
  • In de originele verpakking zitten
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Hydrofiele Luiers
  • Billendoekjes
  • Inbakerdoeken

Retourproces

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wij sturen u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verzend het product naar ons retouradres (vergeet het RMA-nummer niet te vermelden).
  4. Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw retour binnen 5 werkdagen.

Retoursjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste team van Kinder Producten Winkel,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

Productnaam: [Naam product]
Bestelnummer: [Nummer]
Reden voor retour: [Beschrijf de reden]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele staat met verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Verzendkosten retour

  • Voor defecte of verkeerd geleverde producten vergoeden wij de retourkosten.
  • Bij retourzendingen op eigen verzoek zijn de verzendkosten voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van uw retour:

  • Termijn: Binnen 5-10 werkdagen
  • Methode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal of bankoverschrijving)
  • Bedrag: Het volledige aankoopbedrag, exclusief originele verzendkosten (tenzij het product defect was)

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Volg hetzelfde retourproces en vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen. Wij sturen het nieuwe product zodra uw retour is ontvangen.

Retouradres

Kinder Producten Winkel
Reigerstraat 1868
4302XB Zierikzee
Nederland

Belangrijk: Verzend retourzendingen altijd met een track & trace code en vermeld het RMA-nummer dat wij u toesturen.

Vragen?

Neem gerust contact op via [email protected]. Ons vriendelijke team helpt u graag verder!